Política de Privacidad – VELENÁ

Última actualización: 31 de octubre de 2025

VELENÁ Italia Opera esta tienda en línea y sitio web, incluyendo la información, el contenido, la funcionalidad, los productos y los servicios, con el fin de brindarle una experiencia de compra segura y agradable (los “Servicios”).
VELENÁ cuenta con el apoyo de Shopify, lo que nos permite brindarle los Servicios de manera confiable y de conformidad con las regulaciones europeas de protección de datos.

El presente política de privacidad Describe cómo recopilamos, usamos y protegemos sus datos personales cuando visita nuestro sitio, realiza una compra o se comunica con nosotros.
Al utilizar los Servicios, usted confirma que ha leído y comprendido esta política.

🔒 1. Datos personales que recopilamos

Cuando usted utiliza nuestros Servicios, podemos recopilar:

  • Datos de contacto: Nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección de envío y facturación.

  • Detalles del pago: Tarjeta de crédito/débito, información de pago e historial de pedidos.

  • Información de navegación: Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, interacciones con el sitio.

  • Comunicaciones: mensajes o correos electrónicos que nos envíe.

🛍️ 2. Cómo utilizamos sus datos

Utilizamos sus datos personales para:

  • Procesar y entregar pedidos.

  • Le brindamos servicio al cliente y soporte postventa.

  • Mejora tu experiencia de compra y personaliza las ofertas.

  • Enviarle comunicaciones promocionales (solo con su consentimiento).

  • Garantizar la seguridad, la prevención del fraude y el cumplimiento legal.

🤝 3. Compartir información

Solo compartimos datos con:

  • Shopify, para la gestión del sitio y los pagos.

  • proveedores de logística y envío, para la entrega de sus pedidos.

  • socios publicitarios (si usted ha dado su consentimiento para el uso de cookies de marketing).

Sus datos no serán vendidos ni divulgados a terceros para fines distintos de los enumerados anteriormente.

🌍 4. Transferencia de datos

Sus datos podrán ser transferidos y almacenados en servidores seguros ubicados fuera de la Unión Europea, de conformidad con la normativa aplicable. Cláusulas contractuales estándar Aprobado por la Comisión Europea.

⏳ 5. Almacenamiento y seguridad de datos

Conservamos sus datos solo durante el tiempo necesario para:

  • transacciones completas,

  • cumplir con las obligaciones fiscales y legales,

  • o mientras mantengas una cuenta activa con nosotros.

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos personales.

⚖️ 6. Tus derechos

De conformidad con Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), usted tiene derecho a:

  • Acceda a sus datos personales.

  • Solicite su corrección o eliminación.

  • Limitar u oponerse a su procesamiento.

  • Puede revocar su consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico: privacy@velena.it

📞 7. Contactos

Para cualquier pregunta o solicitud relacionada con la privacidad, póngase en contacto con nosotros:
📧 privacy@velena.it
📍 Milán, MI – Italia

🔄 8. Cambios

Actualizaremos periódicamente esta Política para reflejar los cambios normativos o las mejoras en nuestros Servicios. La fecha de la última actualización siempre se indicará en la parte superior del documento.